准备behavioural questions的一些心得

自我介绍以及small talk

这个我认为是极其重要的一点！因为如果在自我介绍和small talk的阶段做好了，基本就算定好了面试的基调，氛围，也让面试官对你有一个感性的认识，比如你是不是一个热情，有能量的人，沟通是否顺畅，是不是一个team player。所以说第一步一定要好好聊，微笑，展现开朗热情的一面，我觉得面试就成功了三分之一。

人们喜欢看对方的状态来决定自己的交流方式。想象你面对一个严肃的人你也不敢开玩笑，而面对一个轻松的人你很可能就打开了心扉。你想让面试官严肃还是轻松，其实也取决你是严肃还是轻松。

behavioural questions的答题框架

最常见的就是START结构，即

• Situation
• Task
• Action
• Result

网上你应该可以找到很多如何应用的教程，所以这里就不再赘述。而我要分享的，就是这个框架的加强版，让你更有话说，对不擅长说话者更加友好。这是我的版本：

• Situation & Task （我觉得这两个差不多是一个东西）
• Challenges!
• Action: Include details, steps, feelings(比如说如何处理的压力，或者表达热爱！)
• Result and lesson learned.

你就说是不是突然能说的多了起来！！！

准备故事

接下来是准备故事，确保故事一定属于这几大分类：

• Leadership/take initiative(不一定当team leader，主动承担任务，主动发现并解决问题都算哦)
• Teamwork and communication
• Stress handling/Resilience, conflict resolution,
• Problem Solving
• Time management/Prioritization
• New environment adaptability

你可以根据你的岗位实际情况减去或者加上一些其他的分类。

接下来就是准备三到四个故事，如果你比较能聊，三个故事可能就足够。确保这三个故事要交叉覆盖所有的分类，这样不论问到哪一个点，都有答案。故事不要写成文字片段，因为这样你会不自觉地背诵，一定要bullet point！比如我会这样写：

• story 1
  • Situation & Task
  • Challenges!
  • Action: Include details, steps, feelings(比如说如何处理的压力)
  • Result and lesson learned.
  • Category： Leadership， Stress handling， adaptability
• story 2
  • Situation & Task
  • Challenges!
  • Action: Include details, steps, feelings(比如说如何处理的压力)
  • Result and lesson learned.
  • Category： communication， Stress handling， Problem Solving
• story 3
  • Situation & Task
  • Challenges!
  • Action: Include details, steps, feelings(比如说如何处理的压力)
  • Result and lesson learned.
  • Category： communication， Prioritization， Problem Solving

这是我去年准备面试写的东西，一个具体的例子：

• integrated Stripe payment API Leadership, Resilience, Teamwork & communication，
• limited support from both technical and business
• no one knows what we should do: go back and forth to make the plan to push the project to progress
• identified edge cases and how to solve them. expired credit card, handle refund, never cancel
• technical difficulties: local development with web hook, setup ngrok
• Achieved the goal, team's reaction to my achievement!

在面试中，第一步是确定问题哪个分类，然后在选择恰当的故事回答即可。不要急于答题，多和面试官聊一下context，或者把问题paraphrase一下再反问回去，确保自己理解正确，同时也争取一些思考时间。如果是远程面试，我会把这个文档放在一边，需要的时候把窗口切出来，因为对故事以及很熟悉了，所以看一眼就知道，忘了的话就再看一下bullet point。现场面试，我会写在本子上，然后带着本子去面试。因为面试的时候你需要在回答提问的时候记下一些想法，所以带个本子很合理。如果面试官问你，或者你也可以主动说这些内容是你的职业经历，你希望回答问题的时候有个reference，避免漏掉东西。我觉得只要你大大方方地说出你的想法和目的，我不觉的有啥问题。

祝你面试好运🍀！